Algemene Voorwaarden

1. Definities

• PharmGtN: de leverancier van de Dienst, handelend onder de naam “PharmGtN”.
• Klant: de rechtspersoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met PharmGtN.
• Gebruiker: natuurlijke persoon die namens Klant toegang heeft tot de Dienst.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen PharmGtN en Klant, inclusief deze Voorwaarden, orderformulieren en eventuele bijlagen/werkafspraken.
• Klantdata: alle data die Klant (of Gebruikers) in de Dienst invoert, uploadt, genereert of anderszins verwerkt via de Dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst met betrekking tot de Dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Inkoopvoorwaarden of andere (algemene) voorwaarden van Klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij PharmGtN die schriftelijk accepteert.

3. Dienst en licentie

PharmGtN levert Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, conform het gekozen licentieniveau en eventuele gebruikslimieten.

PharmGtN kan de Dienst wijzigen of verbeteren (bijv. performance, beveiliging, UX). Indien een wijziging een wezenlijke negatieve impact heeft op kernfunctionaliteit, zal PharmGtN in redelijkheid een alternatief bieden of een passende oplossing bespreken.

4. Account, toegang en gebruik

• Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn accounts plaatsvinden.
• Gebruikers moeten inloggegevens strikt geheimhouden en redelijke beveiligingsmaatregelen treffen (o.a. sterke wachtwoorden en, indien beschikbaar, MFA).
• Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het verstoren van systemen, het omzeilen van beveiliging, of het uploaden van malware.
• Klant zal geen reverse engineering uitvoeren, broncode proberen te achterhalen, of de Dienst reproduceren/doorverkopen zonder schriftelijke toestemming.

5. Vergoedingen en betaling

Vergoedingen (bijv. jaarlijkse licentie van € 5.900 excl. btw voor een basislicentie, of andere tiers) staan vermeld op de website, offerte of orderformulier. Bij conflicten prevaleert het orderformulier/offerte.

Facturen dienen te worden voldaan binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur (bij gebreke daarvan: 14 dagen). Bij te late betaling kan PharmGtN wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

PharmGtN mag (na redelijke waarschuwing) toegang tot de Dienst opschorten bij blijvende betalingsachterstand, zonder dat dit de betalingsverplichting van Klant opheft.

6. Beschikbaarheid en support

PharmGtN streeft naar goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud kan leiden tot tijdelijke beperkingen; waar mogelijk kondigt PharmGtN gepland onderhoud vooraf aan.

Support wordt geleverd conform het gekozen pakket of redelijke inspanning. Kritieke incidenten worden met prioriteit opgepakt, afhankelijk van impact en reproduceerbaarheid.

7. Gegevens, privacy en beveiliging

Klant blijft eigenaar van Klantdata. PharmGtN verwerkt Klantdata uitsluitend om de Dienst te leveren, te onderhouden en te beveiligen, en voor ondersteunende doeleinden (zoals troubleshooting), conform de Privacyverklaring.

PharmGtN kan (sub)verwerkers inzetten voor hosting en operationele ondersteuning. Waar vereist worden afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst (DPA) en een subprocessors-overzicht. Zie het Security-overzicht voor de huidige uitgangspunten.

PharmGtN verwerkt geen patiëntendossiers/gezondheidsdossiers als kernonderdeel van de Dienst. Klant is verantwoordelijk om geen bijzondere persoonsgegevens te uploaden, tenzij schriftelijk overeengekomen met passende waarborgen.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, documentatie, templates, modellen en overige materialen die door PharmGtN worden geleverd, berusten bij PharmGtN (of diens licentiegevers). Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten zoals uitdrukkelijk beschreven in deze Voorwaarden en de Overeenkomst.

Feedback of suggesties die Klant verstrekt mogen door PharmGtN vrij worden gebruikt om de Dienst te verbeteren, zonder dat daar een vergoeding tegenover staat.

9. Geheimhouding

Partijen zullen vertrouwelijke informatie van de andere partij geheimhouden en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na beëindiging. Informatie is niet vertrouwelijk indien zij aantoonbaar (i) publiek bekend is zonder schending, (ii) rechtmatig van een derde is verkregen, of (iii) onafhankelijk is ontwikkeld.

10. Aansprakelijkheid

PharmGtN is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van toerekenbare tekortkoming, voor zover die schade aantoonbaar is en niet door Klant had kunnen worden voorkomen.

Aansprakelijkheid van PharmGtN is per gebeurtenis (en per jaar) beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PharmGtN heeft betaald onder de betreffende Overeenkomst, met een maximum van € 25.000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

PharmGtN is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of gevolgschade.

De Dienst levert inzichten en tooling; beslissingen (bijv. pricing, contractafspraken, tenderstrategie) blijven volledig de verantwoordelijkheid van Klant. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

11. Looptijd en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd (bijv. 12 maanden) en wordt daarna automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen vóór het einde van de lopende periode (tenzij anders overeengekomen).

Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij ernstig tekortschiet en, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, tekort blijft schieten.

Na beëindiging verliest Klant toegang tot de Dienst. Op verzoek kan PharmGtN een export van Klantdata faciliteren binnen een redelijke termijn, tenzij dit technisch niet mogelijk is of in strijd is met wettelijke verplichtingen. Eventuele kosten hiervoor kunnen worden doorbelast conform het support-/dienstenpakket.

12. Wijzigingen en overige bepalingen

PharmGtN kan deze Voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen zal PharmGtN dit tijdig communiceren. Indien Klant niet akkoord gaat met een materiële wijziging, kan Klant de Overeenkomst opzeggen per ingangsdatum van de wijziging.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via de contactpagina.